高州:“一站式”基层公共服务全覆盖_茂名网-茂名新闻网异次元网易

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顾应设发表于 网赚资源_网赚联盟_博客网赚_365招生兼职网
茂名网讯高州市今年1月被省列入基层公共服务平台建设第二批试点县(市)以来,该市在已完成市行政服务中心、32个镇(街道、片区)行政服务中心、168个村(社区)便民服务站、11个村(社区)电子商务平台建设的基础上,按照“政府主导、整合资源,统一建设、规范运作,信息共享、便民高效”的原则,整合资源有序推进基层公共服务综合平台建设,取得良好成效。目前,该市市、镇、村三级公共服务中心已全部建成并投入运作,全部达到“八有”标准,实现了公共服务事项“窗口服务 互联网 终端服务”一站式办理。据统计,截至今年6月30日,高州市网上办事大厅共受理业务97657件,市级受理业务40637件,镇(街)受理业务57020件;已办结业务97209件,办结率达99.54%。 该市坚持分级实施、全面建设公共服务中心。通过整合市、镇两级公共服务资源,将原市、镇(街道)行政服务中心办公场所升级改造为公共服务中心办事大厅。并采取“先易后难、试点先行、逐步扩大”的模式建设村级公共服务中心,有针对性地在根子、谢鸡、金山等12个镇(街道)各选取一个条件适合的村(社区)为试点,按照规划设计、场所装修、办事台、硬件设备、标识牌匾“五个统一”的标准,建设公共服务中心规范点,通过规范点的示范作用,带动其他公共服务中心建设,确保全市488个村级公共服务中心顺利建成。目前,该市市、镇、村三级多功能公共服务平台机构全面建立运行,集党建与基层治理、民政事务、户籍管理、商事登记、综治维稳、农村“三资”管理等服务事项于一体,实现了公共服务事项“窗口服务 互联网 终端服务”和一门式管理、一站式办理、一条龙服务。 同时,研究制定《镇村公共服务中心人员配置方案》,落实专职和兼职工作人员。并制定详细培训方案,分类指导,分期分批对基层公共服务中心办事员开展了思想道德、政策法规、服务纪律、业务知识、电脑操作等知识培训。其中,印制培训教材1.5万册,目前培训达800人次,整体提高了办事员的业务水平,确保平台快捷高效运行。 此外,通过三级公共服务中心网站,实行党务、政务信息公开,为群众、企业办理政务业务,为企业、群众提供各种信息咨询、票务询购、缴费充值、网购网销、社保、税务等服务,真正实现一网通办的多元化服务。还优化业务办理流程,改进服务质量,全市共梳理市级公共服务事项652项,其中行政许可事项397项,社会服务事项255项;镇(街)级公共服务事项48项,其中行政许可事项7项,社会服务事项41项;村(社区)级公共服务事项33项,其中行政许可事项5项,社会服务事项28项。 该市将基层公共服务平台建设经费纳入市财政年初预算,整合有关专项资金,以保障公共服务平台建设和运营。目前,该市通过争取省专项资金支持和本级财政投入,已落实基层公共服务平台建设专项经费1240万元,其中安排500万元财政资金用于三级公共服务平台运营。 为了完善各种制度,该市还修订印制文件制度汇编3000册,在服务窗口全面推行首席代表制、首问负责制、服务承诺制、即时办理制、限时办结制、全程代办制、联审联办制、一次性告知制、绩效考核制和责任追究制、窗口工作人员行为规则等一系列管理制度。并创新性印制村(社区)公共服务中心业务办理登记簿1.5万册,规范村(社区)级业务办理流程。 该市还结合“治庸问责”活动,不断强化对服务窗口的现场管理,坚持“日巡查,月通报”,不断完善日考核体系,在中心办事大厅安装了指纹考勤机和相关监控设备,实时监督服务窗口的工作纪律和服务情况,及时纠正违规违纪现象,确保服务工作正常运转和服务窗口的良好形象。创办信息简报,对项目进驻中心办理情况、窗口办件数量、业务人员进驻中心办公情况、窗口工作人员上班考勤情况、遵守纪律情况进行督办通报,确保中心高效规范运作。
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